2011 贝佐斯致股东信

致各位股东：

发明创造的力量

"对我们来说，AWS 的价值不言而喻——二十秒内，我们就能将服务器容量翻倍。在我们这样高速增长的环境里，又只有一个小团队的开发者，能信赖有最好的技术支持来服务全球音乐社区，这对我们至关重要。五年前，我们会直接崩溃宕机，不知道何时才能恢复。如今，因为 亚马逊 持续的创新，我们能提供最好的技术并继续成长。"这是 BandPage 首席技术官 Christopher Tholen 的话。他对 AWS 如何帮助快速且可靠地扩展计算能力的评价并非假设：BandPage 现在帮助 50 万个乐队和艺术家与数千万粉丝建立连接。

"我是 2011 年 4 月开始在 亚马逊 上卖东西的，到 6 月我们成为亚马逊午餐盒品类销量第一时，每天大概有 50 到 75 个订单。到了 8 月和 9 月——我们最忙的时候，开学季——每天有 300 个，有时候 500 个订单。太惊人了……我用 亚马逊 来配送订单，这让我的生活轻松多了。而且，当我的顾客发现他们订阅 Prime 就能享受免费配送时，午餐盒简直卖疯了。"Kelly Lester 是 EasyLunchboxes 的"妈妈创业家"，这是她自己创新设计的环保便携午餐盒系列。

"我算是偶然发现的，它为我打开了一个全新的世界。我家里有一千多本书，就想'试试看吧。'卖掉一些之后我不断扩大规模，后来发现这件事太有意思了，我决定再也不想去找另一份工作了。而且我没有老板——除了我老婆。还有什么比这更好的？我们其实是一起干的。我们一起出去'寻宝'，这是一个配合得很好的团队。我们每个月卖大约 700 本书。每个月寄 800 到 900 本给 亚马逊，然后亚马逊帮我们把顾客买的 700 本发出去。如果没有亚马逊处理物流和客服，我和我老婆每天得抱着几十个包裹跑邮局。这部分不用操心了，生活简单多了……这是一个了不起的项目，我太喜欢了。毕竟，亚马逊 提供了顾客，还帮你发货。还能更好吗？"Bob Frank 在经济衰退期间被裁员后创立了 RJF Books and More。他和太太在凤凰城和明尼阿波利斯两地生活，他把找书来卖比喻为"每天的寻宝之旅"。

"因为 KDP（Kindle Direct Publishing），我一个月挣的版税比以前给传统出版社写一整年挣的还多。我从担心能不能付得起账单——有很多个月确实付不起——变成终于有了真正的存款，甚至可以考虑去度个假，这是我多年没做过的事……亚马逊 让我真正展开了翅膀。以前我被困在一个类型里，但我心里有那么多其他想写的书。现在我可以放手去写了。我掌管自己的职业生涯。我觉得在 亚马逊 我终于找到了一个合作伙伴。他们理解这个行业，为作者和读者改变了出版业的面貌，把选择权交回我们手中。"这是 A. K. Alexander，《Daddy's Home》的作者，该书是三月份 Kindle 畅销榜前 100 的作品。

"我完全没想到，2010 年 3 月，我决定在 KDP 上出版的第一个月，会成为我人生中一个决定性的时刻。一年之内，我每月的收入已经足够让我辞掉日常工作，全职写作！通过 KDP 出版带来的回报简直改变了人生。经济上。个人层面。情感上。创作上。能够全职写作、陪伴家人、完全按照自己的意愿写作，而不需要传统出版社的营销委员会在我写作的每一个细节上指手画脚，这让我成为一个更强大的作家、更高产的作家，更重要的是——一个更快乐的作家……亚马逊 和 KDP 真正在出版世界释放了创造力，给了像我这样的作者追逐梦想的机会，对此我永远感激。"这是 Blake Crouch，多部惊悚小说的作者，包括 Kindle 畅销书《Run》。

"亚马逊 让像我这样的作者能够把作品呈现在读者面前，改变了我的人生。在一年多一点的时间里，我通过 Kindle 卖出了近 25 万本书，用更大更好的梦想替换了旧梦想。我的四本书进入了 Kindle 畅销榜前 100。而且，我被经纪人、海外版权人员和两位电影制片人联系，被《洛杉矶时报》《华尔街日报》和《PC Magazine》提及，最近还接受了《今日美国》的采访。最让我兴奋的是，所有作家现在都有机会让作品面对读者，而不需要跨越不可逾越的障碍。作家有了更多选择，读者也有了更多选择。出版世界正在快速改变，我打算享受这段旅程的每一分钟。"Theresa Ragan 是 KDP 作者，著有多部 Kindle 畅销书，包括《Abducted》。

"年过六十，又赶上经济衰退，我和妻子的收入来源严重受限。KDP 是我实现毕生梦想的唯一机会——也是我们的经济救命稻草。出版几个月之内，KDP 彻底改变了我们的生活，让这个年迈的非虚构作家能够以畅销小说家的全新身份开启职业生涯。我对 亚马逊 及其为独立作者提供的众多工具赞不绝口。我毫无保留地建议同行们去了解和把握 KDP 提供的机会。正如我欣喜地发现的那样，完全没有下行风险——而潜力几乎是无限的。"Robert Bidinotto 是 Kindle 畅销书《Hunter: A Thriller》的作者。

"我利用 KDP 的技术一举突破了所有传统守门人。你能想象经过那么久、那么艰难地争取每一个……读者之后，那种感觉吗？现在，我之前根本触达不到的励志小说爱好者正在 Kindle 商店以 2.99 美元的价格享受《Nobody》和我的另外两部小说。我一直想写一个灰姑娘式的故事。现在我写出来了。感谢白马王子（KDP），还会有更多……"Creston Mapes 是 Kindle 畅销书《Nobody》的作者。

发明创造有多种形式和多种尺度。最激进、最具变革性的发明，往往是那些赋能他人释放创造力——追逐梦想的发明。这正是 AWS、FBA（Fulfillment by Amazon）和 KDP（Kindle Direct Publishing）正在做的事情。通过 AWS、FBA 和 KDP，我们创建了强大的自助服务平台，让成千上万的人能够大胆实验，完成原本不可能或不切实际的事情。这些创新性的大规模平台不是零和游戏——它们创造双赢局面，为开发者、企业家、顾客、作者和读者创造巨大价值。

AWS 已经发展到拥有三十种不同的服务，客户包括数千家大大小小的企业和个人开发者。AWS 最早推出的服务之一——Simple Storage Service（S3）——现在存储着超过 9000 亿个数据对象，每天新增超过 10 亿个。S3 日常处理超过每秒 50 万次事务，峰值接近每秒 100 万次。所有 AWS 服务都是按需付费，从根本上将资本支出转化为可变成本。AWS 是自助式的：你不需要谈判合同或联系销售人员——只需阅读在线文档就可以开始。AWS 服务是弹性的——轻松扩容，也轻松缩减。

仅在 2011 年最后一个季度，FBA 就代替卖家发货了数千万件商品。当卖家使用 FBA 时，他们的商品有资格享受 Prime 会员服务、Super Saver 免邮以及 亚马逊 的退货处理和客户服务。FBA 是自助式的，配有一个易用的库存管理控制台，作为 Amazon Seller Central 的一部分。对于技术型卖家，它还提供一组 API，让你可以像使用一个巨型计算机外设一样使用我们的全球物流中心网络。

我之所以强调这些平台的自助服务特性，是因为这其中有一个我认为不太显而易见的重要原因：即使是善意的守门人也会拖慢创新。当一个平台是自助式的，即使是最不可能的创意也能被尝试，因为没有一个"专家守门人"随时准备说"那行不通！"你猜怎么着——许多看似不可能的创意确实行得通，而社会就是这种多样性的受益者。

KDP 迅速达到了惊人的规模——现在有超过一千位 KDP 作者每月各自销售超过一千册，有些已经达到了数十万册的销量，还有两位已经加入了 Kindle 百万俱乐部。KDP 对作者来说是巨大的利好。使用 KDP 的作者保留版权、保留衍生权利、按自己的时间表出版——传统出版从书稿完成到出版通常要拖一年甚至更久——而且……把最好的留到最后说…… KDP 作者可以获得 70% 的版税。最大的传统出版社在电子书上只支付 17.5% 的版税（他们支付售价 70% 的 25%，换算下来就是售价的 17.5%）。KDP 的版税结构对作者来说是颠覆性的。一本 KDP 图书的典型售价是读者友好的 2.99 美元——作者大约能拿到 2 美元！按照传统的 17.5% 版税，售价需要达到 11.43 美元才能产生同样的 2 美元单位版税。我可以向你保证，在 2.99 美元的定价下，作者的销量远远超过 11.43 美元的定价。

KDP 对读者也有好处，因为他们能享受更低的价格，但或许同样重要的是，读者还能接触到更丰富的多样性——那些可能被传统出版渠道拒之门外的作者现在有了在市场中一展身手的机会。你可以直观地感受这一点。看看 Kindle 畅销榜，再对比《纽约时报》畅销榜——哪个更多元？Kindle 榜单上满是来自小出版社和自出版作者的书籍，而《纽约时报》的榜单则被成名的大牌作者主导。

亚马逊人正在迎向未来，以激进的、变革性的创新为成千上万的作者、企业家和开发者创造价值。发明创造已经成为 亚马逊 的第二天性，在我看来，团队的创新步伐甚至在加速——我可以告诉你，这种感觉非常振奋。我为整个团队感到无比自豪，也觉得自己很幸运能坐在前排观赏这一切。

一如既往，我附上我们 1997 年第一封致股东信的原文。我们的方法始终如一——现在仍是第一天！

原文签署： Jeffrey P. Bezos